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시청자가 카드 결제로 후원하려는데 결제 오류가 발생합니다.
시청자 결제 시 오류가 발생하는 경우 다음 사항을 확인해 주십시오.
1. 회원님 상점의 카드 결제 옵션이 '활성화' 상태인지 확인합니다.
2. 가맹점 연동을 위한 **비밀키(Secret Key)**가 연동 설정 메뉴에 올바르게 기입되어 있는지 점검합니다. 연동 상태가 비활성화되어 있거나 키 값이 빈칸인 경우 결제가 승인되지 않으므로, 확인 후 올바른 상점 키를 등록해 주시기 바랍니다.
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유튜브 또는 인터넷 방송 플랫폼의 채팅과 후원 데이터를 위젯에 연동하려면 어떻게 하나요?
1. 튜버에서 제공하는 **Tuber AI 챗 확장 프로그램(Chrome Extension)**을 크롬 웹 브라우저에 설치합니다.
2. 확장 프로그램 팝업창에서 Tuber 계정으로 로그인합니다.
3. 해당 방송 플랫폼의 '라이브 스트리밍 관리/채팅창' 화면을 브라우저 탭에 열어두면, 릴레이 프로그램이 실시간으로 채팅과 후원 정보를 감지하여 방송 화면 위젯으로 전달합니다.
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후원 연동용 API Key(보안키)는 어디서 확인하고 설정하나요?
Tuber 서비스는 회원별로 고유한 API Key를 자동으로 발급 및 관리합니다. 이 보안키(API Key)는 OBS 위젯 연동 및 외부 채팅/후원 데이터 전송 시 본인 확인용으로 사용됩니다. 스타터 설정 페이지나 콘솔 관리 페이지 화면에서 본인의 API Key 값을 확인하실 수 있으며, 타인에게 노출되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
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엑셀방송 진행 시 후원금액 취합 랭킹 데이터를 초기화(리셋)하고 싶습니다.
회차별 방송 콘텐츠 진행을 위해 데이터를 리셋하시려면, 튜버 로그인 후 [콘솔 관리] 또는 [슬롯 콘솔] 페이지로 진입해 주십시오. 콘솔 관리자 영역의 '랭킹 리셋' 기능을 활용하시면 실시간으로 누적된 후원 랭킹이 0원부터 다시 새롭게 집계되도록 초기화할 수 있습니다.
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튜버스테이지에서 작성한 계좌번호나 움직이는 자막 문구를 방송 중에 바꿀 수 있나요?
네, 실시간으로 가능합니다. 튜버 웹사이트의 튜버스테이지 설정페이지에서 자막 문구(예: 후원 계좌번호 등)나 아래의 슬라이딩 뉴스티거 텍스트를 수정하신 후 [설정 저장] 버튼을 누르시면, 송출 중인 OBS 화면에 실시간으로 자막이 갱신됩니다. 방송이나 OBS 브라우저 소스를 재부팅할 필요가 없습니다.
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방송 화면의 QR 코드가 제 상점(쇼룸) 페이지로 연결되게 하려면 어떻게 하나요?
1. 튜버스테이지 설정 페이지에서 [QR 마법사 설정] 아코디언 메뉴를 클릭해 엽니다.
2. 연결 URL 항목에 회원님의 개인 쇼룸 주소인 https://tuber.co.kr/show/index.php?id=자신의아이디를 입력합니다.
3. 하단의 **[설정 저장]**을 누르면 OBS에 노출되는 QR 코드가 회원님의 후원/상품 주문 페이지로 실시간 연동됩니다. 시청자들이 폰으로 스캔하여 바로 주문/후원할 수 있습니다.
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OBS 방송 화면에 위젯(스타터, 랭킹 등)을 어떻게 추가하나요?
1. 로그인 후 스타터 설정 페이지에서 화면 상단의 [OBS 위젯 URL 복사] 버튼을 클릭하여 주소를 복사합니다.
2. OBS Studio를 실행한 뒤, 하단의 [소스 목록] 영역에서 [+] -> [브라우저] 소스를 추가합니다.
3. URL 입력란에 복사한 주소를 붙여넣습니다.
4. 가로/세로 화면 모드에 맞춰 해상도 설정을 해줍니다. (세로형 위젯 기본: 너비 1080 / 높이 1920, 가로형 위젯 기본: 너비 1920 / 높이 1080)
5. 정상적으로 위젯 레이아웃이 화면에 출력되는 것을 확인합니다.
